În lumea afacerilor de astăzi, rolul managerului de produs este extrem de important. Deciziile lor influențează succesul unui produs pe piață, satisfacția utilizatorilor și profitabilitatea companiei. Totuși, chiar și cei mai experimentați profesioniști pot face greșeli.
Mă numesc Elena Pavlovskaia, sunt manager de produs din 2013, iar în domeniul IT activez din 2007. Am lucrat cu multe produse diferite: de la sisteme ERP uriașe până la platforme B2B/B2C. Și, desigur, am făcut greșeli din care am învățat foarte multe. Aș vrea să discutăm despre cinci dintre cele mai frecvente greșeli ale managerilor de produs, cu exemple din practica companiilor de renume, și cum pot fi ele evitate.
1. "Produsul ar trebui să se vândă singur"
Orice manager de produs își consideră produsul unic și cel mai bun de pe piață. Mulți cred că odată ce utilizatorii încep să-l folosească, vor povesti tuturor despre el, iar vestea se va răspândi rapid – fără investiții majore în marketing. În realitate, însă, fără o strategie de marketing bine gândită și un funnel de vânzări eficient, este greu să crești baza de clienți.
Exemplu: Segway
Segway era prezentat ca un mijloc revoluționar de transport, dar lipsa unei strategii de marketing eficiente și a unei înțelegeri clare a publicului țintă au dus la eșecul său pe piață. Așteptările de vânzări nu au fost îndeplinite, iar compania a întâmpinat dificultăți financiare.
Cum să eviți această greșeală:
- Creează o strategie de marketing puternică. Definește canalele de promovare și mesajele cheie pentru publicul tău.
- Investește în branding. Construiește un brand recunoscut care să rezoneze cu consumatorii.
- Colaborează cu influenceri. Utilizează influența persoanelor cunoscute pentru a promova produsul.
2. "Mă bazez pe instinct"
De multe ori, managerii de produs începători adaugă funcționalități pe baza intuiției lor, fără să facă cercetări amănunțite sau să vorbească cu utilizatorii și echipele de marketing. La un moment dat, ajungem să fim afectați de propriile prejudecăți și să ne grăbim să implementăm funcții fără o validare clară.
Exemplu: New Coke de la Coca-Cola
În 1985, Coca-Cola a schimbat rețeta băuturii sale emblematice, fără să facă suficiente cercetări de piață. Clienții fideli au fost nemulțumiți, vânzările au scăzut, iar compania a fost nevoită să revină la rețeta originală în scurt timp.
Cum să eviți această greșeală:
- Realizează o analiză completă a pieței. Studiază tendințele și riscurile pieței.
- Testează ideile pe focus-grupuri. Verifică ideile noi pe un eșantion mic înainte de lansarea generală.
- Ține cont de loialitatea față de brand. Înțelege cât de importante sunt produsele existente pentru clienți.
- Fii pregătit pentru un plan de rezervă. Dacă piața reacționează negativ, asigură-te că ai o soluție de rezervă.
3. Prețul incorect al produsului
Este un adevăr că atunci când clienții spun că un produs este prea scump, ei de fapt nu înțeleg valoarea acestuia. Dar nu trebuie să uităm nici de concurență și de așteptările consumatorilor în ceea ce privește prețurile. Înainte de a stabili prețul unui produs, este important să studiezi regulile de preț din industrie și să înțelegi la ce prețuri s-au obișnuit clienții să plătească pentru produse similare.
Exemplu: Uber în China
Uber a intrat pe piața chineză folosind același model de afaceri ca în alte țări, fără să ia în considerare caracteristicile locale și concurența cu Didi Chuxing. Rezultatul a fost că Uber a pierdut bani și a fost nevoit să vândă afacerea din China.
Cum să eviți această greșeală:
- Studiază piața locală și concurenții. Înțelege condițiile economice și sensibilitatea la preț a consumatorilor.
- Adaptează strategia de preț. Ține cont de particularitățile locale atunci când stabilești prețurile.
- Testează diferite modele de preț. Folosește teste A/B pentru a găsi prețul optim.
4. Suprasaturarea produsului cu funcționalități
O greșeală frecventă a echipelor tinere este dorința de a adăuga cât mai multe funcționalități în produs, fără a acorda atenție funcțiilor de bază. Această tendință duce la produse complicate, care nu mai răspund nevoilor reale ale utilizatorilor.
Exemplu: Samsung Galaxy Note 7
Samsung a încercat să depășească concurența cu Galaxy Note 7, dotându-l cu o mulțime de funcții avansate. Dar problemele cu bateria au provocat incendii, iar produsul a fost retras de pe piață. Compania a suferit o pierdere semnificativă de reputație și financiare.
Cum să eviți această greșeală:
- Concentrează-te pe funcționalitățile esențiale. Definește ce funcții aduc cea mai mare valoare utilizatorilor.
- Testează cu atenție produsul. Nu face compromisuri în etapa de testare a calității.
- Stabilește termene realiste. Evită presiunile care ar putea afecta calitatea produsului.
- Aplică un proces de dezvoltare iterativ. Adaugă funcții treptat, pe baza feedback-ului utilizatorilor.
5. Neadaptarea la schimbări
Într-o lume în continuă schimbare, a rămâne pe loc poate duce la eșec. Ignorarea noilor tendințe și a inovării poate costa scump.
Exemplu: Kodak și revoluția digitală
Kodak a fost lider în fotografia pe film, dar a ignorat revoluția digitală, temându-se să își canibalizeze propriul business. Concurenții au ocupat poziții dominante pe piața digitală, iar Kodak a declarat faliment în 2012.
Cum să eviți această greșeală:
- Urmărește inovațiile și tendințele. Analizează în mod constant noile tehnologii și direcțiile pieței.
- Investește în cercetare și dezvoltare. Încurajează inovațiile interne și investește în noi oportunități.
- Fii flexibil în modelul de afaceri. Fii pregătit să adaptezi strategia în funcție de noile realități ale pieței.
Concluzie
Greșelile făcute de managerii de produs pot costa compania resurse semnificative. Pentru a le evita, este important să:
- Înțelegi profund publicul țintă.
- Colectezi și analizezi constant feedback-ul.
- Faci o cercetare detaliată a pieței înainte de lansarea produsului sau a modificărilor.
- Eviți supraîncărcarea produsului cu funcționalități inutile și să te concentrezi pe calitate.
- Fii pregătit să te adaptezi rapid la noile tendințe și schimbările de pe piață.
Deși este imposibil să eviți complet greșelile, învățarea din ele este esențială pentru succesul unui produs și pentru poziționarea companiei pe piață.
