Google ne spune că în al doilea trimestru al anului 2024, utilizatorii de internet au petrecut zilnic șase ore și 36 de minute online. Online, adică spațiul nostru pentru socializare, job, shopping și divertisment.
Tocmai de aceea, legea vine să ne protejeze și pe online atunci când accesăm o pagină web. Protecția atât a utilizatorului, consumator sau nu, cât și a deținătorului unui website, este descrisă în documentele juridice pe care tindem să le trecem cu vederea de fiecare dată.
Ce sunt?
Termenii și condițiile reprezintă un set de reguli și obligații stabilite de administratorul unui site web, care guvernează modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul și serviciile oferite.
Politica de confidențialitate explică modul în care un site web colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor. Aceasta este o cerință legală în conformitate cu legislația privind protecția datelor, inclusiv GDPR.
Politica de cookie-uri explică ce sunt cookie-urile, cum sunt utilizate pe site și cum pot fi gestionate preferințele utilizatorilor în acest sens. Cookie-urile sunt fișiere mici salvate pe dispozitivul utilizatorului, care colectează informații despre navigare.
De ce site-ul tău trebuie să le conțină?
Termenii și condițiile, politica de confidențialitate și politica de cookie-uri reprezintă cerințe legale esențiale pentru operarea unui site web, asigurând conformitatea cu reglementările în vigoare privind protecția datelor și comerțul electronic.
Aceste documente nu doar că respectă obligațiile legale, dar contribuie și la crearea încrederii prin oferirea transparenței și siguranței necesare utilizatorilor în privința modului în care datele lor sunt colectate, utilizate și protejate, precum și a regulilor de utilizare a site-ului. Totodată, ele joacă un rol important în prevenirea disputelor, clarificând drepturile și obligațiile atât ale administratorului, cât și ale utilizatorilor, evitând astfel neînțelegerile și limitând riscurile juridice.
În plus, politica de cookie-uri permite personalizarea și îmbunătățirea experienței utilizatorilor, contribuind la o navigare optimizată și adaptată nevoilor acestora.
Care este valoarea juridică a Termenilor și Condițiilor, Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookie-uri?
Aceste documente au valoare juridică, stabilind drepturile și obligațiile părților din momentul în care utilizatorul le acceptă. Nerespectarea lor poate atrage răspundere juridică, protejând astfel atât site-ul, cât și utilizatorii împotriva eventualelor litigii sau abuzuri.
Ce trebuie să conțină acestea?
Informațiile obligatorii din Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri sunt reglementate prin acte normative precum Codul Civil, Legea privind serviciile societății informaționale, Legea privind protecția consumatorilor, Legea privind protecția datelor cu caracter personal și altele.
Legea impune includerea următoarelor informații obligatorii în Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri:
- denumirea completă, inclusiv forma de organizare juridică – în cazul persoanei juridice; numele şi prenumele – în cazul persoanei fizice înregistrate în calitate de întreprinzător individual;
- numărul de identificare de stat (IDNO) al persoanei juridice sau al întreprinzătorului individual;
- adresa juridică, adresa de poştă electronică a persoanei, numărul telefonului de contact;
- numărul şi termenul de valabilitate a autorizaţiei (în cazul în care pentru efectuarea activităţii este necesară autorizaţie), precum şi denumirea autorităţii administraţiei publice ce a eliberat autorizaţia;
- în ceea ce priveşte profesiile reglementate – titlul profesional, organismul profesional sau instituţia similară la care furnizorul este înregistrat, o referire la normele profesionale aplicabile profesiei respective şi la modalităţile de a le accesa;
- codul TVA;
- datele privind condiţiile expedierii, precum şi preţurile bunurilor destinate vînzării, tarifele lucrărilor ce vor fi executate sau serviciilor ce vor fi prestate;
- preţurile bunurilor, tarifele lucrărilor sau serviciilor, care trebuie indicate cu precizarea reducerilor, includerii sau neincluderii în preţuri şi tarife a impozitelor;
- includerea sau neincluderea în preţuri şi tarife a cheltuielilor de livrare şi/sau a altor cheltuieli, precum şi valoarea acestora, dacă este cazul;
- numărul telefonului de contact şi adresa paginii web oficiale ale Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor;
- termenele de plată;
- perioada de valabilitate a ofertei şi a preţului;
- alte date ce urmează a fi prezentate în conformitate cu contractul dintre părţi şi cu actele legislative sau la decizia furnizorilor de servicii și a destinatarilor serviciilor.
De asemenea, la informații obligatorii atribuim și termenele şi condiţiile de prelucrare a datelor cu caracter personal care vor oferi informaţii detaliate privind:
- categoriile informaţiilor colectate de la consumator, scopul colectării acestora şi modul de prelucrare a datelor cu caracter personal;
- drepturile de care dispune consumatorul în calitate de subiect al datelor cu caracter personal, în special dreptul de intervenţie și de opoziţie, modul de realizare a acestor drepturi;
- cazurile în care datele cu caracter personal pot fi divulgate terţilor;
- punctul de contact pentru solicitările consumatorilor cu privire la datele cu caracter personal care îi vizează;
- mecanismele şi modul de monitorizare a activităţilor online ale consumatorului (cookie-uri) în scopuri de marketing, procedura de obţinere a consimțământului pentru astfel de practici;
- dreptul de a refuza colectarea datelor cu caracter personal de către furnizorul de servicii;
- modalitatea de retragere a consimțământului.
Ce se întâmplă dacă voi omite includerea acestor informații?Nerespectarea obligației includerii informațiilor obligatorii prevăzute de lege poate atrage răspunderea civilă, contravențională și penală a persoanei responsabile.
Pentru mai multe detalii sau consultanță juridică puteți apela aici sau la email-ul: info@jurista.md
