1.1 Ce este Continuitatea Afacerii (Business Continuity)?

1.2 Diferența dintre incidente, urgențe, crize și dezastre

1.3 Exemple concrete de întreruperi reale în IMM-uri

1.4 Consecințele lipsei de pregătire

2.1 Ce înseamnă „element critic" și cum îl recunoști (serviciu/produs/proces)

2.2 Exercițiu practic: „Identificarea elementelor critice din compania mea”

2.3 Ce se întâmplă dacă devine indisponibil sau se se oprește? (simulare scurtă de impact)

3.1 Tipuri de riscuri: operaționale, IT, externe, umane

3.2 Care sunt riscurile cele mai probabile în Moldova pentru IMM-uri

3.3 Exercițiu: Identificarea și clasificarea riscurilor proprii (probabilitate vs impact)

3.4 Introducere în gândirea „Ce fac dacă…?”

4.1 Ce trebuie să conțină un plan funcțional?

4.2 Roluri și responsabilități în timpul unei crize

4.3 Instrumente utile: fișe, checklisturi, modele simple

4.4 Exercițiu: Schițarea unui mini-plan de continuitate pentru un proces critic

5.1 Cui comunicăm, când și cum

5.2 Clienți, angajați, furnizori, autorități

5.3 Exemple de comunicare bună și eșec în criză

5.4 Mesaje pregătite din timp (pre-scripturi)

6.1 Ce poți face concret în compania ta, de mâine

6.2 Cum continui cu planificarea: priorități, pași, resurse

6.3 Când devine planul o investiție și nu un cost

Sesiune Q&A + Feedback participanți