Etapele vânzării și integrarea CRM în procesul comercial
Programul îi ajută pe participanți să înțeleagă procesul complet al vânzării, de la primul contact până la fidelizarea clientului și să folosească instrumente moderne precum CRM-ul și NPS-ul pentru a crește performanța echipei.
Data începerii
La cerere
Durata
8 ore
Program
La cerere
Format livrare
Offline/online
*Cursul se livrează la cerere, în funcție de disponibilitatea echipei.
Mentorul tău
- Peste 8 ani de experiență în vânzări.
- Peste 2 ani de experiență în livrarea sesiunilor de training.
- Abilități solide de organizare și respectare a termenelor limită.
- Excelente abilități de colaborare în echipă.
- Oferă sesiuni de coaching personalizate pentru managerii de linie.
- Elaborează și administrează cursuri, programe de instruire și teste.
Subiecte principale:
- Crearea primei impresii
- Adaptarea la tipologia clientului
- Construirea unui raport de încredere
- Comunocarea non-verbală
- Comunicarea paraverbală
- Comunicarea verbală
- Tipuri de întrebări deschise și închise
- Tehnica SPIN (Situație, Problemă, Implicație, Nevoie de soluționare)
- Tehnica celor 5 „De ce” pentru a ajunge la cauza reală
- Adaptarea beneficiilor la nevoile identificate
- Exemple și demonstrații practice
- Evidențierea diferențiatorilor față de competiție
- Tehnica CAB (Caracteristică – Avantaj – Beneficiu)
- Tehnica „Da, dar…”
- Metoda LEAR (Listen – Empathize – Answer – Redirect)
- Semnale de cumpărare
- Tehnici de închidere adaptate clientului
- Crearea sentimentului de siguranță în decizie
- Menținerea relației după vânzare
- Crearea oportunităților de upsell / cross-sell
- Fidelizarea clienților
- Ce reprezintă "Pâlnia Vânzărilor"
- Etapele unui client în pâlnia vânzărilor
- Rolul CRM-ului în creșterea vânzărilor
- Cum organizăm CRM-ul pentru optimizare
- NPS (Net Promoter Score)
Îți configurăm trainingul perfect
Completează formularul și vom elabora programul împreună.
De ce Vector Academy?
Livrare la cerere
adaptată disponibilității echipei
Program personalizat
în funcție de domeniul de activitate al companiei
Traineri cu experiență
în organizarea și facilitarea workshop-urilor pentru companii
Orientare spre rezultate
rapide și ușor de măsurat
Procesul nostru de livrare
Începem cu o consultare dedicată în care discutăm cine va participa, ce provocări întâmpină echipa și ce rezultate vrei să obții. Scopul este să aliniem programul la obiectivele tale de business, nu doar la o temă generală
de training.
Îți prezentăm o soluție adaptată specific nevoilor echipei și obiectivelor de business.
Organizăm logistica, materialele și planul de desfășurare pentru o implementare fără întreruperi.
Asigurăm trainingul propriu-zis, oferim suport continuu și monitorizăm rezultatele pentru impact real.
Solicită o consultație
Suntem Vector.
Direcția spre performanță
Traininguri orientate spre performanță reală, susținute de experți din industrie. Lucrăm de la primul minut ca tu să obții rezultate rapide și măsurabile.
Echipă cu randament
Partener strategic în formarea, echipelor performante
În spatele Vector Academy se află o echipă modestă și ambițioasă de traineri certificați, care crede că poate schimba lumea prin educație. Conectăm companiile cu experți validați, care oferă know-how aplicat, relevant și adaptat realității de business.
Skill gap redus semnificativ
Skill gap redus semnificativ
Skill gap redus semnificativ
Skill gap redus semnificativ
Skill gap redus semnificativ
Mai mult decât un training - un upgrade de echipă
Crești retenția, productivitatea și satisfacția angajaților
92
%
Cunoștințe care se văd în rezultate. Peste 9 din 10 participanți aplică ce învață în primele 2 săptămâni după finalizarea cursului.
Absolvenții Vector Academy devin rapid oameni-cheie în organizație.
Suport constant de la traineri
Suntem alături de tine din primul contact și până la implementare, cu răspunsuri rapide, ghidare clară și suport constant.
