Experiența clienților care aduce vânzări
Cunoaște trainerii
- Founder eTraining Moldova
- Peste 20 de ani de experiență în training și dezvoltare profesională pentru tineri și adulți.
- Coordonează și livrează programe de training, masterclass-uri, coaching și mentoring pentru formarea de angajați performanți și adaptabili.
- Experiență în facilitarea de proiecte internaționale axate pe dezvoltarea competențelor sociale, a încrederii în sine și a implicării civice.
- Experiență practică în relaționarea cu clienții și în procesele de vânzări.
- Partener eTraining Moldova
- Experiență de peste 25 de ani în domeniul merchandisingului și dezvoltării punctelor de vânzare.
- Expertiză în negociere, marketing la punctul de vânzare, vânzări, trade marketing și comunicare.
- Abilități solide în planificarea și implementarea strategiilor comerciale pentru creșterea vânzărilor și optimizarea vizibilității brandului.
- Experiență în managementul proiectelor și coordonarea echipelor multidisciplinare.
Agenda training-ului:
1. Introducere și setarea obiectivelor
2. Experiența clientului – cheia succesului companiei
3. Metodologia „Centrarea pe client”
4. Comunicarea eficientă și vocabularul transformațional
5. Gestionarea blocajelor și a tonului agresiv
6. Aplicații practice și studii de caz
1. Tehnici și pași pentru o vânzare de succes
2. Cross-selling și up-selling
3. Tipologia clienților – temperamente și comportamente
4. Personalizarea experienței clientului
5. Simulări și role-play pe situații reale
6. Recapitulare, evaluare și plan de acțiune
Testimoniale
Îți configurăm trainingul perfect
De ce Vector Academy?
Livrare la cerere
Program personalizat
Traineri cu experiență
Orientare spre rezultate
Procesul nostru de livrare
Întrebări frecvente
Suntem Vector.
Direcția spre performanță
Traininguri orientate spre performanță reală, susținute de experți din industrie. Lucrăm de la primul minut ca tu să obții rezultate rapide și măsurabile.
Partener strategic în formarea, echipelor performante
Mai mult decât un training - un upgrade de echipă
Crești retenția, productivitatea și satisfacția angajaților
Cunoștințe care se văd în rezultate. Peste 9 din 10 participanți aplică ce învață în primele 2 săptămâni după finalizarea cursului.
Absolvenții Vector Academy devin rapid oameni-cheie în organizație.
Suport constant de la traineri
Suntem alături de tine din primul contact și până la implementare, cu răspunsuri rapide, ghidare clară și suport constant.
