Experiența clienților care aduce vânzări – Training Interactiv pentru Echipe

Data începerii

marți, 09 decembrie

Durata

2 zile

Nivel

Format

Offline, Chișinău

2 octombrie - 9 decembrie

Regular

150€
cover

Transformă fiecare interacțiune în vânzare și client fidel cu tehnici testate.

Rezultatele echipei în urma trainingului:

iconiță Creșterea vânzărilor

Creșterea vânzărilor

prin cei 5 pași ai vânzării de succes

iconiță Gestionarea obiecțiilor

Gestionarea obiecțiilor

prin metoda A.C.E.R.

iconiță Crearea unei experiențe memorabile

Crearea unei experiențe memorabile

prin ascultare activă

iconiță Adaptarea comunicării

Adaptarea comunicării

la tipologia clientului

iconiță Reducerea conflictelor

Reducerea conflictelor

și blocajelor în comunicare

iconiță Consolidarea motivației

Consolidarea motivației

și implicării în echipă

iconiță Fidelizarea clienților

Fidelizarea clienților

prin abordare personalizată

Curs
Experiența clienților care aduce vânzări – Training Interactiv pentru Echipe
Data de incepere
09 decembrie 2025
Locatie
Offline, Chișinău
Prinde un loc acum
Tarife speciale pentru echipe: cu cât mai mulți participanți din companie se înscriu, cu atât reducerea pe persoană este mai mare. picture

Tarife speciale pentru echipe: cu cât mai mulți participanți din companie se înscriu, cu atât reducerea pe persoană este mai mare.

Vreau o ofertă
Practică, exerciții, simulări picture

Practică, exerciții, simulări

Nu vorbim doar de teorie, ci de antrenament intensiv:

  • Simulări cu scenarii reale din compania taJocuri de rol pentru situații dificile
  • Studii de caz din industrii similare
  • Participanții pleacă energizați și motivați, cu dorința de a aplica imediat ceea ce au învățat.
  • Rezultatele se văd rapid – vânzări mai multe, recenzii mai bune și clienți mai loiali.

Cunoaște trainerii:

  • Founder eTraining Moldova
  • Peste 20 de ani de experiență în training și dezvoltare profesională pentru tineri și adulți.
  • Coordonează și livrează programe de training, masterclass-uri, coaching și mentoring pentru formarea de angajați performanți și adaptabili.
  • Experiență în facilitarea de proiecte internaționale axate pe dezvoltarea competențelor sociale, a încrederii în sine și a implicării civice.
  • Experiență practică în relaționarea cu clienții și în procesele de vânzări.
  • Experiență de peste 25 de ani în domeniul merchandisingului și dezvoltării punctelor de vânzare.
  • Expertiză în negociere, marketing la punctul de vânzare, vânzări, trade marketing și comunicare.
  • Abilități solide în planificarea și implementarea strategiilor comerciale pentru creșterea vânzărilor și optimizarea vizibilității brandului.
  • Experiență în managementul proiectelor și coordonarea echipelor multidisciplinare.
  • Formare academică avansată – master în Statistică și Cibernetică Economică.
Înscrie-te

Ce spun absolvenții Vector Academy despre cursuri

Tatiana Sabii

Manager Produse Digitale

Nicoleta Țurcan

Ad Monetization Manager

Valeria Vivsic

IT Project Manager

Mariana Crăciun

a woman holding a certificate
Vector Academy

Îți explicăm cursul în 2 minute

Prețul îl găsești mai jos
Înregistrează-te pentru mai multe detalii
Prima lecție: 
09 decembrie

Făcând clic pe buton, sunt de acord cu politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, și cu termenii și condițiile patformei

Acest training este ales de:

Vânzători-consultanți și agenți front-office

Reprezentanți de customer support

Persoane care interacționează direct cu clienții

Team Leaderi și coordonatori de echipe

Programul training-ului:

Ziua 1

1. Introducere și setarea obiectivelor

2. Experiența clientului – cheia succesului companiei

3. Metodologia „Centrarea pe client”

4. Comunicarea eficientă și vocabularul transformațional

5. Gestionarea blocajelor și a tonului agresiv

6. Aplicații practice și studii de caz

Ziua 2

1. Tehnici și pași pentru o vânzare de succes

2. Cross-selling și up-selling

3. Tipologia clienților – temperamente și comportamente

4. Personalizarea experienței clientului

5. Simulări și role-play pe situații reale

6. Recapitulare, evaluare și plan de acțiune

Certificat de confirmare a competențelor la absolvirea cursului!

Certificat Vector Academy
Curs
Experiența clienților care aduce vânzări – Training Interactiv pentru Echipe
Data de incepere
09 decembrie 2025
Locatie
Offline, Chișinău

Poți achita în 2 rate

sau ca persoana juridică
2 octombrie - 9 decembrie

Regular

150€

*Prețul final și numărul de tranșe poate fi negociat și va fi stabilit la semnarea contractului.

Simți că după prima lecție cursul nu este potrivit pentru tine? Îți returnăm 100% banii înapoi.

Ești student? Obține 30 de Euro discount la înregistrare

Înregistrează-te pentru mai multe detalii

Dacă leși pe ultimele zile înainte de curs, s-ar putea să nu ai loc :(

Făcând clic pe buton, sunt de acord cu politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, și cu termenii și condițiile patformei

Poți achita în 2 rate 

Oferim un calendar de achitare flexibil, iar dacă după primele 2 lecții înțelegi că acest curs nu e pentru tine, îți rambursăm 100% din sumă

De ce alte companii aleg acest training?

Este practic

exerciții, jocuri de rol, simulări adaptate domeniului tău

Rezultate imediate

schimbarea comportamentului echipei chiar a doua zi

Metodologii testate

în companii de top din Moldova

Traineri cu experiență reală

în lucrul cu echipe corporate

Am instruit sute de studenți și avem recenzii 5 ⭐️ 

Un curs actual pe Comunicarea Digitală, care ne-a deschis ochii spre comunicarea eficientă în spațiul digital. Multă relevanță pentru banking. Recomand să interacționați cu echipa eTraining!

Consultant Clienți

MAIB

Am descoperit cum să transform un 'nu' într-o oportunitate. Mulțumim pentru inspirație și exemple clare! Cu eTraining înveți cu sens!

Manager Vânzări

 Eximbank

Un program care mi-a oferit claritate în rolul meu de lider. Am învățat cum să inspir, nu doar să coordonez. Cu eTraining poți învăța cum să fii liderul pe care-l vor colegii!

Manager Regional

 Rogob

Top 3 în această categorie

Curs ales de specialiști

Persoane cu aceleași scopuri profesionale ca tine au ales acest curs. Fie pentru a primi un salariu mai mare sau a fi promovat

Bonus

Obține gratuit consultanță cu mentor

Dacă te înregistrezi cu 1-2 săptămâni înainte de data de început - primești o consultanță gratuită

Practica

Doar cursuri cerute de angajatori

Crearea unui curs implică multe discuții cu angajatorii și specialiști în domeniu

1 / 3

De ce să alegi Vector Academy?

Îți oferim educația pe care ți-ai dorit-o mereu. Mai mult decât atât, te pregătim pentru o carieră.

Cunoștințe practice

Acces nelimitat la înregistrările video

Feedback gratuit la CV

Grup mic de studenți

Simulare interviu cu HR

Acces gratuit la un curs video

Răspundem la întrebările frecvente

Este util pentru echipe mixte (vânzări + suport)?

Da. Trainingul este conceput pentru a îmbunătăți colaborarea între diferite roluri care interacționează cu clientul.

Cui i se adresează acest training?

Trainingul este conceput pentru persoanele care lucrează direct cu clienții: vânzători-consultanți, agenți front-office, reprezentanți de customer support, team leaderi și coordonatori de echipe.

Este potrivit pentru echipa mea dacă nu lucrăm în vânzări directe?

Da. Abilitățile de comunicare, gestionare a obiecțiilor și crearea unei experiențe memorabile sunt aplicabile în orice domeniu unde există interacțiune cu clienți sau beneficiari.

Cât durează și cum se desfășoară trainingul?

Se desfășoară pe parcursul a 2 zile (16 ore academice), offline, într-un format interactiv.

Este vorba doar despre vânzări sau și despre satisfacția clienților?

Este despre ambele. Trainingul combină tehnici de vânzări cu strategii de customer experience, astfel încât fiecare interacțiune să contribuie la creșterea atât a vânzărilor, cât și a loialității clienților.

Rezervă locul la curs și prinde o reducere

Înregistrează-te
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram